뉴스가 아니라 개인 블로그를 읽는 느낌도 들곤 한다. 아무리 모바일 뉴스가 종이 뉴스를 크게 위협하고 있다고는 하지만 뉴스 기사의 품질 수준의 향상이 없이는 지속적인 발전은 어려울 것이라고 예상한다. 이에 이번 과제 시간에는 네이버뉴스 애독자로서, 서비스가 개선해야 할 점을 짚어보는 시
동맹체인 스타 얼라이언스(Star Aliance) 회원이기도 하다. 아시아나 항공은 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족이라는 경영이념을 바탕으로 양질의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 최근 국내의 3대 서비스품질 평가기관 모두에서 2011년도 고객만족도 1위에 올라 이 같은 노력을 인정받았다.
오히려 매출과 순이익이 해마다 급증을 한 것을 볼 수가 있다. 광고매출만해고 1년에 1조원을 초과했다고 하니 그 규모가 어마어마하다고 볼 수 있다. 그럼에도 불구하고 일반인에게 NHN이라는 회사명은 별로 친숙하지 않을 것이다. 이 장에서는 네이버 nhn회사 소개와 경영전략 분석하고자 한다.
서비스에서는 긴급 서버 증설이 이뤄지고, ‘친구추천’이라는 바이러스 메일 형태의 전파 방식을 통하여 mini의 다운로드는 급속히 증가하게 된다. 연말이 되자 낮 시간대 동시접속이 폭증하는 일이 벌어졌고, 서버가 급증하는 접속 용량을 따라잡지 못하자 접속 품질이나 음질에 대한 불만이 쏟아졌
서비스품질 개선 노력이 있어야 한다. 특히, 고객이 참여하는 서비스 환경에서 고객에게 제공되는 서비스품질과 소비자 만족 등은 다시 이용하게 촉진시키는 긍정적인 유인역할을 한다고 지적되며 재 관람 의도를 높이기 위해서 반드시 관람만족에 영향을 미치는 서비스품질을 향상시켜야 한다.